工商時報 2009-12-22 【陳穎芃／綜合外電報導】
華爾街日報報導，美國連鎖書店邦諾（Barnes & Noble）表示部分預購Nook電子書閱讀器的消費者可能無法在聖誕夜前收到商品，因此公司將針對這些顧客提供每人100美元線上禮券做為補償。
單價259美元的Nook是邦諾搶在今年購物季前推出的強檔商品，預備以此挑戰亞馬遜Kindle。Nook自10月上市後市場反應好壞參半，即便有部分消費者抱怨Nook開機速度過慢，但整體需求依舊超乎預期。
早在購物季開跑前，邦諾已提醒消費者盡早預購，不料公司在購物季開跑後還是不及應付龐大需求。邦諾日前表示Nook已經缺貨，因此未能及時訂購的消費者必須等到明年2月才能出貨。
邦諾於上周五再度向消費者發函表示，部分顧客預購的Nook可能無法在12月24日前送達。邦諾於信中表示：「公司將在23日向這些顧客寄出延後出貨通知，並附上價值100美元的禮券供顧客在邦諾線上商店使用。」這份禮券是Nook價格的三分之一以上，足以展現邦諾的誠意。
邦諾發言人克伊婷（Mary Ellen Keating）周日表示，凡是先前預購Nook並收到預定出貨通知的消費者，「絕大多數」都能如期收到商品，但由於需求高過預期，因此公司正盡全力提升出貨效率。
對手亞馬遜的Kindle在2008年11月也面臨過同樣的缺貨問題，如今有了過去的經驗，亞馬遜在今年購物季來臨前就做好萬全準備。亞馬遜在購物季開跑時表示，259美元的Kindle存貨充足，能在12月24前出貨。
亞馬遜至今從未對外透露Kindle的詳細營收數字，但該公司近日表示12月是Kindle年度業績最佳的月份。研究機構Forrester Research 10月公布的調查報告也預期2009年電子書閱讀器出貨量將達到300萬台，其中30％集中在11月和12月。
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